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**好服务，这样设计 经济管理 pdf+全格式**
资源分类
书籍
更新时间
2025-12-15
资源来源
夸克网盘
资源介绍
**好服务，这样设计 [经济管理] [pdf+全格式]** 本书是一本服务设计案例集，介绍了来自腾讯、阿里巴巴、华润置地、上汽大通等众多国内知名企业实践服务设计的23个案例，所涉及的行业主要包括金融、汽车、出行、养老、文旅、餐饮、教育、新零售、医疗、财富管理、政务服务、企业认证、物业管理、办公家具等。在每个案例中，案例作者都对该案例的背景与挑战、发现与洞察、过程、结果、价值等做了详细的介绍。本书能帮助读者详细地了解服务设计的实践过程，加深对服务设计理论的理解，提高服务设计能力。 🏷标签： #
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